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GB/T 27922-2011 批發業和零售業服務

概述:

批發零售服務認證是以《批發零售服務認證 要求及評價準則》、《商品售后服務評價體系》標準開展分級認證,批發零售服務認證屬于服務認證類別,是運用《批發零售服務認證 要求及評價準則》、《商品售后服務評價體系》標準 對企業的服務能力進行審核,對服務水平做出評價。

 

批發業和零售業服務認證是自十三五規劃以來,為加強我國服務業建設,由質檢總局和國家認監委推出的服務認證重要項目之一。主要認證范圍為所有商品的批發和零售服務活動,進行星級評價。最高五星級,最低三星級。


批發零售服務認證的意義:

1、通過認證意味著該企業的服務能力和服務水平在行業中占有領先地位,有利于提高其知名度和可信度,獲得顧客滿意,最終實現企業績效的提升;

2、服務認證的證書可以作為大型項目招標、政府采購招標等方面的采信證明資質證明,在競爭中占得先機;

02.01 批發、零售、銷售代理、汽車銷售、綠色市場、商品售后服務

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