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良方妙劑----SWOT 淺析利用SWOT分析方法實現4.1.1和6.1.1的要求——王映洲

發布時間:2020-07-20
作者:恩格威

新發布的ISO9001:2015 標準在第4.1.1理解組織及其環境中要求“組織應確定與其目標和戰略方向相關并影響其實現質量管理體系預期結果的各種外部和內部因素”。在6.1.1策劃質量管理體系中“組織應考慮到4.1所描述的因素和4.2所提及的要求,確定需要應對的威脅和機遇”。在這2個條款中出現4個關鍵詞,即外部因素、內部因素、威脅和機遇。怎樣理解這4個詞匯的意義?怎樣將這4個詞匯聯系起來,在策劃組織的質量管理體系時應用是及其重要的。SWOT分析方法可以解決上述問題。所謂SWOT分析,就是將與組織密切相關的各種主要內部優勢、劣勢和外部的機遇和威脅等,通過調查列舉出來,并依照矩陣形式排列,然后用系統分析的思想,把各種因素相互匹配起來加以分析,從中得出一系列相應的結論,而結論通常具有一定的決策性。運用這種方法,可以對任何一個組織所處的情景進行全面、系統、準確的研究,從而根據研究結果制定相應的發展戰略計劃以及對策等。

SWOT分析方法可以解決標準4.1.1條款和6.1.1條款提出的要求。通過SWOT分析方法的應用可以解決組織在策劃質量管理體系時應考慮的問題。SWOT可以分析企業所處環境中存在的優勢(strength)與劣勢(weakness)、可以使組織識別出現的機遇(opportunity)和存在的威脅(threats)。因此,經過SWOT分析出組織的優劣勢、面臨的機遇和威脅,從而策劃并確定組織的戰略方向。


用圖形解釋SWOT分析方法如下:


優勢,是組織機構的內部因素,具體包括:有利的競爭態勢;充足的財政來源;良好的企業形象;技術力量;規模經濟;產品質量;市場份額;成本優勢;廣告攻勢等。

劣勢,也是組織機構的內部因素,具體包括:設備老化;管理混亂;缺少關鍵技術;研究開發落后;資金短缺;經營不善;產品積壓;競爭力差等。

機遇,是組織機構的外部因素,具體包括:新產品;新市場;新需求;外國市場壁壘解除;競爭對手失誤等。

威脅,也是組織機構的外部因素,具體包括:新的競爭對手;替代產品增多;市場緊縮;行業政策變化;經濟衰退;客戶偏好改變;突發事件等。

SWOT方法的優點在于考慮問題全面,是一種系統思維,而且可以把對問題的診斷開處方緊密結合在一起,條理清楚,便于檢驗。

例如我國某個家電公司曾應用SWOT 方向方法對當時的數字化LCD彩色電視的生產成功的策劃出公司的戰略。

優勢:在國內有良好的企業形象;

有模擬CRT顯示電視的生產經驗:

             有高素質的技術和 生產人員;

             有規范的企業管理經驗;

             有雄厚的資金支持。

             在國內家電市場占有一定份額。

劣勢:  較比日本的四大電視機企業知名度差;

            公司不能生產LCD電視顯示屏;

 機遇:   LCD電視顯示屏新產品出現;

            數字化電視信號的傳播與應用;

            LCD數字化彩色電視機將淘汰CRT顯像管電視機;

            LCD電視將有廣闊的市場。

 威脅:日本的四大及國內四大電視機企業的競爭;

            原有CRT顯像管電視機即將淘汰,不創新公司就面臨倒閉。

根據上述情況的優勢、劣勢、機遇和威脅分析,公司決策進行LCD數字化彩色電視機的研制開發項目。盡快設計、生產出LCD數字化彩色電視機。搶占LCD數字化彩色電視機市場。

幾年后該公司在國內是第1家生產出LCD數字化彩色電視機,并領先占據國內LCD數字化彩色電視機市場。公司獲得預期的經濟效益。事實證明生產CRT顯像管的工廠停產、倒閉了。CRT顯像管的電視機淘汰了。正確的決策使組織避免了倒閉的威脅,正確的決策讓組織在激烈的市場競爭中獲得新生。

我國的孫子兵法有過知己知彼,百戰不殆也是SWOT的思維方式。知己就是了解自己的長處、明白自己的短處;分析可能的機遇、看到外界威脅,確定自己的戰略,就能無往而不勝。

優勢(strength)與劣勢(weakness)是應對標準4.1.1組織應確定與其目標和戰略方向相關并影響其實現質量管理體系預期結果的各種外部和內部因素的要求。

機遇(opportunity)和存在的威脅(threats)是應對標準6.1.1組織應考慮到4.1所描述的因素和4.2所提及的要求,確定需要應對的威脅和機遇。

組織通過SWOT分析方法可以更好地策劃公司的戰略方向,更好地策劃質量管理體系。

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