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淺談目標管理——-聶長青

發布時間:2020-07-20
作者:恩格威

淺談目標管理


管理,是我們日常生活的比較重要的一種活動,從我們每個人到公司、社會團體和政府部門等個人和組織在每時每刻都可能涉及到。那么什么是管理呢?

學界存在著較多的解釋,在“科學管理之父”弗雷德里克·勒看來,管理就是指揮他人能用最好的辦法去工作;而彼得·德魯克認為,管理是一種工作,它有自己的技巧、工具和方法;亨利·法約爾則認為,管理是所有的人類組織都有的一種活動,這種活動由五項要素組成的:計劃、組織、指揮、協調和控制。

《說文解字》中“管”的解釋,本義是指一種類似于笛的管樂器。也就是有六孔和一定形狀而成的可以發出音樂的管樂器,而管樂器是需要通過一定方法和規范來達到音樂的功效和目的,從而引申為行使權力和負責的意思;而管理的“理”字,按照《說文解字》的解釋是:理,治玉也,順玉之交而剖析之。意思是按玉石的紋理加工雕琢??梢岳斫鉃楦鶕煌瑢ο?,采用不同方法而達治理、理順的效果。

從以上不同管理大師以及《說文解字》的解釋中,我們發現,盡管他們對管理的解釋有不同的表述方式,但是,他們只是從不同角度對管理這項活動進行表述而已。管理是工具,手段,也是一門藝術,它不是最終目標。不論是個人還是組織,一項工作的預期結果才是目標,這個目標的達成程度和效率,它取決于管理業績。管理業績的提升需從兩個方面開展:首先要“理”,其次是在“理”的基礎上“管”。二者相輔相成,是一項系統性的工作。

對于目標管理而言,作為一個組織,如何實現“理”呢?在我們目前管理實踐中,組織通過建立管理體系來不斷提升自身的管理業績,不論是質量管理體系、環境管理體系、職業健康安全管理體系還是其他方面的管理體系,他們均遵循這樣一個基本原則:建立組織的目標。

而目標源于期望,同時受責任的約束。從大的方面而言,組織的期望就是自身的愿景,這個愿景的邊界則為法律和社會責任。從小的方面而言,組織內部的部門或團隊的期望源于組織的愿景,其邊界則為自身的職責。舉例來說,一個企業的目標則是其經營的愿景,它可以根據自身的發展規劃和預期來確定,但是它不能超出法律法規和社會責任的范疇,而它下面的部門目標就要根據總體目標來分解,這種分解不能隨意的分解,必須與部門職責緊密相關,不能與部門職責相關的目標,必然是無效的目標,也不可能實現。因此,在建立目標時,組織以及其部門就必須從“理”做起,理不清自身的愿景和職責范圍,這個目標勢必變成空洞或無法實現的的口號和標簽。

建立目標是前提,管控是關鍵。也就是說的“管”。對于每一名管理者來說,這就是體現藝術手法的地方。一般應該做到以下幾點:

 第一,校驗目標。
    
在我們日常審核中會發現,很多企業各部門目標均建立了,可只要你仔細一核對,各部門目標存在太多的矛盾之處。因為各部門職責是相互銜接的,部門之間的工作結果直接影響到的,所以在建立目標時,不單單是考慮到自身的職責,必須在建立目標后,放到公司的大系統內進行校驗,確保目標之間是協調一致的。  

 第二,確認可能碰到的問題,以及完成目標所需的資源
    
在確定目標的時候,作為一個部門的領導,應該提出,完成這些目標,會遇到哪些困難,為解決這些困難,需要哪些資源和條件,要提前做什么樣的工作。
    
為什么很多公司年終總結的時候容易扯皮?曾經遇到一個企業營銷部在年終總結時的抱怨:廣告預算說好1500萬,你最后批款的時候,只拔了750萬,完成7000萬的目標,我算好要1500萬的廣告投放,你攔腰砍一半,我的任務當然沒法完成……說了一大堆,吵成一鍋粥。
    
目標管理就是設定目標,關注結果。但每一個目標的實現都要有一個過程,需要很多資源和條件,所以談目標,一定要談條件約束。什么樣的條件達成什么樣的目標,如果事先不約束條件,大家來談這個目標根本就沒有意義。
    
第三,列出實現目標所需的技能和授權。
    
現在很多老板定目標的時候,只管描繪美好的大餅,而不考慮人的能力能不能達到。在市場競爭激烈的情況下,有可能保持原來的目標,他的能力都需要有個很大的提高,更別說去增加目標了。如果目標是需要再提高,怎么辦呢,它需要的能力與原來的目標是不一樣的,或者是提前培訓,提高他的技能,或者可能就得換人了。
     
有這么一個企業,計劃把公司的考核制度重新修訂一下,這項工作作為人力資源部的目標,寫到年度的工作

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